• Giới Thiệu
  • Chính Sách & Bảo Mật
  • Liên Hệ & Quảng Cáo
Tech News, Magazine & Review WordPress Theme 2017
  • PHẦN MỀM
  • GAME – TRÒ CHƠI
  • THỦ THUẬT
  • MẠNG XÃ HỘI
  • HỆ ĐIỀU HÀNH
  • MICROSOFT OFFICE
  • ADOBE
No Result
View All Result
  • PHẦN MỀM
  • GAME – TRÒ CHƠI
  • THỦ THUẬT
  • MẠNG XÃ HỘI
  • HỆ ĐIỀU HÀNH
  • MICROSOFT OFFICE
  • ADOBE
No Result
View All Result
Hoamitech.com
No Result
View All Result

Phần mềm CRM – Giải pháp tối ưu cho các doanh nghiệp

hoamitechcom by hoamitechcom
25/05/2021
Home PHẦN MỀM DOANH NGHIỆP
Share on FacebookShare on Twitter

Hầu hết các doanh nghiệp, tài sản quan trọng nhất và giá trị cao nhất là khách hàng của họ. Trải nghiệm hay cảm nhận của khách hàng tạo ra lợi thế cạnh tranh lâu dài cho doanh nghiệp. Phần mềm CRM được sinh ra để giúp khách hàng có những trải nghiệm tuyệt vời, giúp các doanh nghiệp nâng cao hiệu quả kinh doanh. Vậy CRM là gì? Phần mềm CRM có những điểm nổi bật gì?

Trong bài viết dưới đây, Hoamitech.com sẽ chia sẻ đến bạn những thông tin chi tiết nhất về phần mềm CRM, để hiểu rõ hơn về phần mềm này cũng mình tìm hiểu bài viết nhé!

Nội Dung Chính

  • Phần mềm CRM là gì?
  • Chức năng của phần mềm CRM
  • Vai trò của phần mềm CRM đối với doanh nghiệp
  • Lợi ích của phần mềm CRM là gì?
    • Tăng hiệu quả công việc
    • Theo dõi tiến độ công việc
    • Tăng khả năng tổ chức
    • Cơ hội nhiều hơn
    • Cải thiện truyền thông xã hội
  • Lời kết 

Phần mềm CRM là gì?

Phần mềm CRM là gì?
Phần mềm CRM là gì?

Phần mềm CRM (phần mềm quản lý quan hệ khách hàng) là một công cụ được thiết kế để giúp tổ chức của bạn mang đến cho khách hàng trải nghiệm độc đáo và liên tục, cũng như xây dựng mối quan hệ tốt hơn bằng cách cung cấp thông tin hoàn chỉnh về mọi tương tác của khách hàng, theo dõi doanh số, sắp xếp và ưu tiên các cơ hội của bạn và tạo điều kiện hợp tác giữa các nhóm khác nhau.

Chức năng của phần mềm CRM

Chức năng của phần mềm CRM
Chức năng của phần mềm CRM

Phần mềm CRM tập trung chủ yếu vào những chức năng sau:

  • Giúp doanh nghiệp quản lý quan hệ khách hàng nghĩa là quản lý thông tin, các giao dịch, hợp đồng…
  • Chăm sóc khách hàng tự động hiệu quả.
  • Xây dựng thương hiệu doanh nghiệp, định hướng thương hiệu trong tâm trí khách hàng.
  • Xây dựng các chiến dịch marketing tự động: Email marketing, Sms marketing chuyên nghiệp.
  • Tăng sự liên kết giữa các phòng ban.
  • Tăng hiệu quả lao động của nhân viên, rút ngắn thời gian kí kết hợp đồng.

Vai trò của phần mềm CRM đối với doanh nghiệp

Vai trò của phần mềm CRM đối với doanh nghiệp
Vai trò của phần mềm CRM đối với doanh nghiệp
  • Lưu trữ thông tin khách hàng đầy đủ giúp doanh nghiệp có thể theo dõi, phân tích và tìm ra cơ hội kinh doanh một cách kịp thời. Ngoài ra, việc xúc tiến các cơ hội bán hàng có cơ sở được thực hiện duy trì và lặp lại do đã có thông tin đầy đủ kèm lịch sử giao dịch trước đó.
  • Phân quyền truy cập một cách chi tiết nhất: người dùng nào được truy cập xem thông tin, báo cáo. Tránh được những vấn đề sai sót hay trùng lặp trong theo dõi, chăm sóc khách hàng.
  • Giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng, tăng tỷ lệ quay lại của khách hàng.
  • Giúp doanh nghiệp quảng bá sản phẩm, thương hiệu nhanh chóng, dễ dàng và tiết kiệm chi phí.
  • Doanh nghiệp có công cụ quản lý, chăm sóc khách hàng tốt hơn: được quan tâm một cách chu đáo mọi việc từ sinh nhật, sở thích, các chương trình tri ân, khuyến mại… Bằng cách đó doanh nghiệp đã mang lại nhiều giá trị gia tăng hơn cho khách hàng tiềm năng cũng như khách hàng cũ
  • Nhân viên cập nhật công việc của mình hay để cấp trên giao việc cho nhân viên. Kiểm soát được công việc của nhân viên, đồng thời lưu trữ lại quá trình làm việc đó. Phân tích trên công việc với từng nhân viên hoặc trên công việc với từng khách hàng.

Lợi ích của phần mềm CRM là gì?

Lợi ích của phần mềm CRM là gì?
Lợi ích của phần mềm CRM là gì?

Tăng hiệu quả công việc

Một phần mềm quản lý doanh nghiệp CRM tốt sẽ giúp thay thế các quy trình kinh doanh thủ công, lạc hậu. Bộ công cụ CRM có các chức năng tự động hóa tiếp thị, quản lý cung như đo lường. Doanh nghiệp hoàn toàn có thể tương tác với cả nghìn khách hàng dễ dàng chỉ với 1-2 nhân sự.

Theo dõi tiến độ công việc

Hạn hoàn thành công việc là rất quan trọng. Bằng việc nhập các thông tin như các cuộc hẹn, lịch gặp mặt, các việc quan trọng. CRM sẽ đưa ra những phỏng đoán hoàn thành dự án. Nó sẽ nhắc nhở bạn thực hiện các cuộc gọi hoặc giao dịch cụ thể. Khách hàng của bạn sẽ được chăm sóc sát sao hơn.

Tăng khả năng tổ chức

Bạn có hàng trăm, thậm chí hàng ngàn khách hàng? Việc tổ chức quản lý sẽ là rất khó khăn, lộn xộn và tốn thời gian. CRM ra đời để giúp bạn thay đổi điều này.

Thông qua việc nắm được bản chất phần mềm CRM là gì sẽ giúp quản lý thông tin khách hàng sẽ dễ dàng hơn. Bạn chỉ việc nhập thông tin lên phần mềm và theo dõi thông tin khách hàng chỉ bằng 1 click chuột.

Cơ hội nhiều hơn

Cơ hội bán hàng sẽ đến với bạn nhiều hơn khi có một cách nhìn tổng quát nhất. Một khách hàng bạn có thể có mua hàng rất nhiều lần. Điều này phụ thuộc vào mức độ hài lòng của họ. CRM – quản lý cơ hội sẽ phần nào hỗ trợ bạn trong điều đó. Bạn sẽ cắt giảm được rất nhiều chi phí quảng cáo để tìm kiếm khách hàng mới.

Cải thiện truyền thông xã hội

CRM có khả năng tích hợp với các mạng truyền thông xã hội như Facebook, Linkedin, Twitter và Pinterest. Điều này giúp việc cải thiện khả năng nhận diện của doanh nghiệp. Ngoài ra, nó còn có khả năng theo dõi chính xác các chiến dịch truyền thông trên mạng xã hội.

Lời kết 

Vừa rồi là những thông tin liên quan đến phần mềm CRM mà Hoamitech.com muốn chia sẻ đến bạn. Hy vọng bài viết đã cung cấp đến bạn nhiều nội dung hữu ích giúp bạn hiểu rõ hơn cũng như biết cách sử dụng phần mềm sao cho hiệu quả nhất. Nếu cảm thấy bài viết hữu ích với bạn đừng quên để lại bình luận phía dưới nhé!

Hồng Nhung – Tổng hợp và Edit 

hoamitechcom

hoamitechcom

Next Post
Bí quyết tăng follow Instagram đơn giản bạn cần biết

Bật mí bí quyết tăng follow Instagram mới nhất [hienthithang]/[hienthinam]

Trả lời Hủy

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM.

Hướng dẫn 2 cách mở khoá iPhone bị vô hiệu hóa cực đơn giản

2 cách mở khoá iPhone bị vô hiệu hóa mới nhất 06/2022

14/01/2022
Tải Speccy Full quan sát phần cứng máy tính miễn phí [hienthinam]

Download Speccy về máy tính quan sát phần cứng miễn phí, chính xác 06/2022

09/02/2022

ĐƯỢC XEM NHIỀU.

Chia sẻ link nhóm kín Telegram giúp chống tối cổ mới nhất [hienthinam]

Share Telegram Group Link – Nhóm Kín Hóng Link Telegram Mới 06/2022

26/04/2022
Cách làm mục lục tự động trong Word đơn giản, nhanh chóng [hienthinam]

Hướng dẫn cách tạo mục lục tự động trong Word 2007, 2010, 2013, 2016 chi tiết mới 2022/2022

24/06/2022
Cách đọc trộm tin nhắn Facebook của người khác đơn giản

Cách xem trộm tin nhắn Facebook, Zalo bằng điện thoại,máy tính không cần mật khẩu 06/2022

30/05/2022
Hướng dẫn cách hiển thị thanh công cụ trong cad khi bị mất

Hiển thị thanh công cụ (Ribbon) trong CAD khi bị ẩn nhanh chóng, hiệu quả mới 06/2022

18/04/2022
Key Office 2019 Professional Plus bản quyền vĩnh viễn mới

Share Key Office 2019 Professional Plus miễn phí | Active bản quyền vĩnh viễn mới 06/2022

22/04/2022
Hoamitech.com

Hoamitech.com là website chia sẻ kiến thức, thủ thuật, phần mềm & công nghệ miễn phí. Chúng tôi còn hướng dẫn tải, download và cài đặt game, trò chơi, phần mềm cho máy tính PC, laptop, mobile đơn giản, dễ nhiểu nhất

Theo Dõi Hoamitech.com

Chuyên Mục Hay

  • ADOBE
    • Adobe XD
    • After Effects
    • Illustrator
    • InDesign
    • Lightroom
    • Photoshop
    • Premiere Pro
    • Premiere Rush
  • ANDROID
  • GAME – TRÒ CHƠI
  • IOS
  • LINUX
  • MAC OS
  • MẠNG XÃ HỘI
    • Facebook
    • Instagram
    • TikTok
    • Twitter
  • MICROSOFT OFFICE
    • Excel
    • PowerPoint
    • Word
  • PHẦN MỀM
    • Bảo Mật & Diệt Virus
    • Chat, Nhắn Tin – Gọi Video
    • Chỉnh Sửa Ảnh & Video
    • Đồ Họa
    • Giáo Dục & Học Tập
    • Hệ Thống
    • Internet
    • Lập Trình
    • Nghe Nhạc & Xem Phim
  • PHẦN MỀM DOANH NGHIỆP
  • THỦ THUẬT
  • Tin Tức Mới
  • WINDOWS

Bài Viết Mới

Tải Adobe Photoshop CC 2017 Portable Miễn Phí

Download Adobe Photoshop CC 2017 Portable Full Miễn Phí Không Cần Cài Đặt [Update 06/2022]

27/05/2022
Cách update Win 8 lên Win 10 bản quyền thành công 100% mới [hienthinam]

Hướng dẫn cách cập nhật Windows 8 lên Windows 10 chi tiết, thành công 100% mới 06/2022

24/05/2022
  • Giới Thiệu
  • Chính Sách & Bảo Mật
  • Liên Hệ & Quảng Cáo

© 2021 Copyright by Hoamitech.com

No Result
View All Result
  • Phần Mềm
  • Game – Trò Chơi
  • Thủ thuật
  • Hệ Điều Hành
  • MICROSOFT OFFICE
  • MẠNG XÃ HỘI
  • ADOBE

© 2021 Copyright by Hoamitech.com