Hướng dẫn cách xóa tài khoản Shopee trên máy tính, điện thoại

Xóa tài khoản Shopee trên máy tính, điện thoại như thế nào? Khi bạn không có nhu cầu sử dụng Shoppe để mua sắm trực tuyến, bạn sẽ cần xóa tài khoản. Hoặc bạn cần thiết lập lại tài khoản nên cần đi xóa tài khoản hiện tại của mình. Cùng theo dõi bài viết để biết cách xóa tài khoản trên máy tính, điện thoại và nhưng điều cần lưu ý khi xóa tài khoản nhé! 

Cách xóa tài khoản Shopee 

Truy cập vào ứng dụng Shopee sau đó bạn nhấn vào mục Tôi ở góc dưới cùng bên phải màn hình. Chuyển vào giao diện mới nhấn biểu tượng bánh răng cưa.

Chuyển sang giao diện cài đặt tài khoản, kéo xuống bên dưới bạn nhấn chọn vào Yêu cầu xóa tài khoản. Lúc này Shopee sẽ thông báo tới bạn việc xóa tài khoản, nếu đồng ý xóa thì nhấn Đồng ý là được. Lưu ý khi xóa tài khoản Shopee.

• Bạn phải hoàn thành tất cả đơn hàng cả mua và bán trước khi yêu cầu xóa tài khoản Shopee.
• Số dư ở ví Shopee phải được rút hết vì xóa tài khoản Shopee thành công chỉ khi việc rút tiền đã hoàn thành.
• Bạn không thể khôi phục tài khoản bị xóa và Shopee sẽ đưa ra quyết định cuối cùng trong việc bạn có được tạo tài khoản mới hay không.
• Bạn không thể đăng nhập hoặc xem lại các thông báo trong ứng dụng sau khi tài khoản của bạn bị xóa.
• Shopee không giải quyết bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến việc mua bán cho tài khoản đã bị xóa. Hãy xóa hết tất cả sản phẩm trước khi xóa tài khoản của bạn.

Nguyên nhân không xóa được tài khoản Shopee 

Khi bạn thực hiện thao tác xóa tài khoản sẽ có một số trường hợp bị Shopee từ chối yêu cầu xóa tài khoản. Điều này là do:

• Tài khoản của bạn bị khóa hoặc giới hạn.
• Tài khoản của bạn có đơn hàng chưa hoàn thành (bao gồm cả những đơn hàng đang thực hiện hoặc đang có tranh chấp).
  • Đối với người mua, bạn hãy kiểm tra mình đã thanh toán những đơn hàng đã mua hay chưa.
  • Đối với người bán, hãy chắc chắn rằng bạn đã nhận đủ tiền bán hàng và hoàn tất các giao dịch hoàn trả cho người mua (nếu có).
• Bạn còn tiền dư trong Ví Shopee hoặc có giao dịch rút tiền đang được thực hiện.
  • Rút hết số dư ở Ví Shopee và chuyển vào tài khoản ngân hàng của bạn trước khi yêu cầu xóa tài khoản.
• Số điện thoại của bạn đã được dùng nhiều lần để đăng ký tài khoản Shopee.
  • Liên lạc với Tổng đài chăm sóc khách hàng 19001221 để được tư vấn thêm.

Về vấn đề tài khoản của bạn bị khóa hoặc bị giới hạn có rất nhiều nguyên nhân và có những cách xử lý khác nhau.

Shopee sẽ khóa/ giới hạn tài khoản của bạn nếu phát hiện tài khoản đã vi phạm

• Tạo đơn hàng ảo hoặc đánh giá ảo.
• Lạm dụng các chương trình trợ giá hoặc khuyến mãi của Shopee.
• Có các hành vi gian lận, lừa đảo.
• Bán hàng giả/nhái, hàng cấm theo quy định của Pháp luật.
• Tên đăng nhập/tên Shop:
  • Giống với tài khoản chính thức của Shopee (ví dụ: shopeevn, shopee vietnam, cuahangshopee, shopeestore, v.v…)
  • Chứa link dẫn tới trang web có hình thức kinh doanh gần giống với Shopee.vn.
  • Giống hoặc gần giống với các trang web thương mại điện tử khác như: Lazada, Sendo, Tiki…
• Sử dụng ngôn từ, hình ảnh thô tục, phản cảm, không phù hợp thuần phong mỹ tục trong quá trình bán hàng cũng như khi giao tiếp trên Shopee.
• Vi phạm Tiêu chuẩn cộng đồng của Shopee.

Nếu bạn muốn khôi phục tài khoản

• Cung cấp bằng chứng qua email tới Bộ phận chăm sóc khách hàng Shopee để được hỗ trợ.
• Bộ phận quản lý rủi ro sẽ yêu cầu bạn cung cấp một số giấy tờ/thông tin để hoàn tất việc khôi phục tài khoản tùy theo từng trường hợp, trong đó có thể sẽ bao gồm các giấy tờ/văn bản sau:
  • Đối với người mua: Giấy tờ chứng minh việc mua hàng (Hóa đơn, hình ảnh sản phẩm đã mua…)
  • Đối với người bán:
    • Giấy phép kinh doanh (nếu có).
    • Biên bản giao nhận hàng hóa.
    • Biên bản xác nhận nguồn gốc sản phẩm.
    • Hóa đơn/biên nhận bán hàng.
    • Tờ khai mô hình kinh doanh.

Tài khoản của bạn sẽ bị khóa vĩnh viễn nếu 

• Shopee không nhận được bất kỳ phản hồi nào trong vòng 30 ngày kể từ khi gửi thông báo giới hạn tài khoản tới bạn.
• Yêu cầu khôi phục tài khoản của bạn không được chấp thuận bởi bộ phận Quản lý rủi ro.

Tạm kết 

Trên đây là một vài thông tin về cách xóa tài khoản Shopee. Mong rằng sau khi đọc xong bài viết này, các bạn có thể hiểu thêm về cách thực hiện xóa tài khoản như thế nào. Cũng như giúp bạn biết nguyên do không thể xóa tài khoản trên Shopee. Nếu có thắc mắc hay có ý kiến, các bạn có thể để lại bình luận phía dưới bài viết này nhé!

Hoàng Phúc – Tổng hợp và Edit